Tác giả: admin

Chào mừng bạn đến với website của chúng tôi. Khi truy cập và sử dụng website, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sử dụng được quy định dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng website.

1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả khách hàng khi:

• Truy cập website
• Tìm hiểu thông tin sản phẩm
• Đặt mua sản phẩm vật tư y tế trên website

Khi khách hàng thực hiện đặt hàng, điều đó đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc và đồng ý với các điều khoản được quy định.

2. Quy định về thông tin sản phẩm

Chúng tôi cam kết cung cấp các thông tin sản phẩm chính xác và minh bạch, bao gồm:

• Tên sản phẩm
• Hình ảnh chính hãng
• Thông số kỹ thuật
• Giá bán

Tuy nhiên, trong một số trường hợp có thể xảy ra sai sót về hình ảnh hoặc giá bán. Khi đó, chúng tôi sẽ liên hệ và phản hàng để các chỉnh lại đơn hàng trước khi xử lý.

3. Quy định về đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website bằng cách:

• Lựa chọn sản phẩm
• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
• Nhập thông tin đặt hàng
• Xác nhận đặt hàng

Sau khi đặt hàng thành công, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng.

Đối với các đơn hàng có giá trị lớn, cửa hàng có thể áp dụng chính sách đặt cọc theo quy định.

4. Quy định về thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng

Thông tin chuyển khoản:

• Ngân hàng Vietinbank
• Số tài khoản: 114003048086
• Chủ tài khoản: Công ty TNHH ABC pharmacare

Đối với các đơn hàng có giá trị lớn, khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc trước khi giao hàng.

5. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
• Kiểm tra và xác nhận đơn hàng
• Tuân thủ các chính sách mua hàng của website

Khách hàng không được dùng website cho các mục đích:

• Gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống
• Phát tán thông tin sai lệch
• Thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật

6. Quyền và trách nhiệm của cửa hàng

Cửa hàng có quyền:

• Từ chối xử lý các đơn hàng vi phạm điều khoản
• Liên hệ để kiểm tra và xác nhận thông tin đặt hàng
• Thay đổi thông tin trên website khi cần thiết

Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp sản phẩm chính hãng và đúng mô tả
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng nhiệt tình

7. Giới hạn trách nhiệm

Cửa hàng không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do:

• Khách hàng cung cấp sai thông tin khi đặt hàng
• Sự cố khách quan ảnh hưởng đến quá trình giao nhận
• Các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của website

8. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền thay đổi, bổ sung các điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

Số điện thoại: 0901968355

Email: minhan.thietbiyte@gmail.com

Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và hỗ trợ quá trình xử lý đơn hàng nhanh chóng, chính xác, chúng tôi áp dụng chính sách đặt cọc đối với các đơn hàng có giá trị lớn khi mua sản phẩm vật tư y tế trên website.
Chính sách này giúp hạn chế tình trạng đơn hàng ảo, đồng thời đảm bảo cửa hàng có thể chuẩn bị hàng hóa đầy đủ và giao đúng thời gian cho khách hàng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm.

Các thông tin có thể được thu thập gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ giao hàng

• Email

• Thông tin liên quan đến đơn hàng

Thông tin được thu thập khi khách hàng:

• Đặt hàng trên website

• Liên hệ tư vấn

• Đăng ký nhận tin từ cửa hàng

Việc thu thập thông tin giúp chúng tôi xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng tốt hơn.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng để:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng

• Liên hệ tư vấn, hỗ trợ khách hàng

• Giao hàng theo địa chỉ cung cấp

• Thông báo chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đăng ký)

Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích khác ngoài việc phục vụ khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ:

• Trong hệ thống dữ liệu của website

• Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng dịch vụ

Trong mọi trường hợp, dữ liệu cá nhân đều được bảo mật an toàn.

4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết:

• Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba

• Không sử dụng thông tin cho mục đích thương mại trái phép

• Áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu

Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp khi:

• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật

• Cần thiết để thực hiện dịch vụ (ví dụ: đơn vị vận chuyển)

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra thông tin cá nhân

• Yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót

• Yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống

Khách hàng có thể liên hệ để thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

6. Thông tin liên hệ

Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0901.968.355

Email: (Email hỗ trợ)

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

Các sản phẩm có phiếu bảo hành / tem bảo hành / chính sách bảo hành từ nhà sản xuất sẽ được áp dụng bảo hành theo quy định của hãng.

Thời gian, điều kiện và phạm vi bảo hành sẽ tuân theo:

• Thông tin trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm
• Hoặc công bố chính thức từ nhà sản xuất

Lưu ý

• Khách hàng vui lòng:
  • Giữ lại phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng (nếu có)
  • Không tự ý sửa chữa sản phẩm khi chưa có hướng dẫn từ hãng
• Trong trường hợp cần hỗ trợ, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách liên hệ trung tâm bảo hành chính hãng

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành và thời gian bảo hành của hãng.

Liên hệ hỗ trợ

• Khách hàng có thể liên hệ trung tâm bảo hành chính hãng để được hỗ trợ bảo hành sản phẩm nhanh chóng và thuận tiện.
• Thiết bị y tế Minh An luôn đồng hành và hỗ trợ quý khách hết mình trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, sẵn sàng tư vấn và hướng dẫn khi khách hàng cần hỗ trợ bảo hành hoặc kỹ thuật.

1. Mục đích & phạm vi áp dụng

Chính sách đổi – trả nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua thiết bị y tế và sản phẩm chăm sóc sức khỏe tại Minh An.

Khách hàng được hỗ trợ đổi, trả hoặc bảo hành trong trường hợp:

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc thiếu phụ kiện
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Khách hàng cung cấp video đối chứng

2. Quyền lợi khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra hàng trước khi nhận
• Yêu cầu đổi/trả theo chính sách
• Được thông báo rõ ràng về chi phí phát sinh (nếu có)
• Được hỗ trợ bảo hành theo quy định của nhà sản xuất

3. Thời hạn đổi – trả

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đổi trả trong vòng: tối đa 03 ngày kể từ ngày nhận hàng

Sau thời gian trên, cửa hàng có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả.

4. Điều kiện đổi – trả

Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo:

• Còn nguyên hộp, phụ kiện và tem niêm phong (nếu có)
• Không bị tác động, rơi vỡ , trầy xước hoặc sử dụng sai hướng dẫn
• Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng tại Minh An
• Khách hàng cần cung cấp video mở hàng làm căn cứ đối soát. 
• Lỗi do nhà sản xuất
• Đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn
• Nếu đổi sang sản phẩm giá thấp hơn, Minh An có thể thu phí đổi hàng theo từng trường hợp

Minh An không áp dụng đổi trả đối với:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn

• Hàng hoá là thiết bị, vật tư dùng một lần đã mở bao bì
• Sản phẩm hư hỏng do người dùng sử dụng sai cách
• Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi đã nhận đúng sản phẩm
• Lỗi ở khách hàng: đặt nhầm size, nhầm màu…

Minh An khuyến khích khách hàng:

• Đồng kiểm với nhân viên giao hàng
• Quay video mở hàng để hỗ trợ xử lý nhanh khi phát sinh sự cố

5. Chi phí đổi trả

• Minh An chịu chi phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.
• Khách hàng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân.

6. Hình thức hoàn tiền

Tiền hoàn trả (nếu có) sẽ được thực hiện qua:

• Sử dụng để cọc/mua sản phẩm khác
• Chuyển khoản ngân hàng (có biên bản xác nhận)

Hoàn trực tiếp theo thỏa thuận với khách hàng.

7. Quy trình xử lý đổi – trả

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ Minh An trong vòng 24h để thông báo về các vấn đề phát sinh khi nhận hàng 

Trong vòng 03 ngày khách hàng cung cấp:

• Mã đơn hàng
• Hình ảnh/video sản phẩm
• Thông tin lỗi phát sinh

Sau thời gian trên, cửa hàng có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả.

Bước 2: Kiểm tra & xác nhận

Minh An kiểm tra thông tin và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc sau khi nhận đầy đủ thông tin từ khách hàng.

Trường hợp lỗi không đủ điều kiện đổi trả (do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng quy định…), chúng tôi sẽ có văn bản giải thích và hỗ trợ phương án khắc phục tốt nhất cho Quý khách. 

Bước 3: Xử lý

Dựa trên kết quả kiểm tra và xác nhận Thiết bị y tế Minh An tiền hành:

• Đổi sản phẩm
• Trả hàng & hoàn tiền
• Bảo hành/sửa chữa theo từng trường hợp

9. Lưu ý quan trọng

• Sản phẩm chỉ được xác định lỗi kỹ thuật khi có xác nhận từ bộ phận kỹ thuật hoặc hãng sản xuất.
• Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi hàng 01 lần
• Phí vận chuyển phát sinh ngoài chính sách hỗ trợ sẽ do khách hàng thanh toán.
• Minh An luôn ưu tiên hỗ trợ tối đa để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

1. Phạm vi giao hàng

Thiết bị y tế Minh An hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua nhân viên giao hàng của chúng tôi hoặc các đơn vị vận chuyển uy tín.

2. Kiểm tra hàng khi nhận

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, số lượng và tình trạng hàng hóa trước khi nhận.
• Nếu có lỗi, thiếu hàng hoặc sai sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ.
• Sau khi nhận hàng thành công, Thiết bị y tế Minh An chỉ hỗ trợ các trường hợp lỗi kỹ thuật theo chính sách bảo hành/đổi trả.

3. Chứng từ đi kèm

Mọi đơn hàng đều có hóa đơn hoặc phiếu giao hàng

4. Thời gian giao hàng

• Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc
• Ngoại thành & tỉnh xa: 3 – 10 ngày làm việc tùy hình thức vận chuyển

Thời gian giao có thể chậm do:

• Sai thông tin nhận hàng
• Không liên lạc được với người nhận
• Thời tiết, thiên tai hoặc sự cố vận chuyển

Nếu phát sinh chậm trễ do Thiết bị y tế Minh An, chúng tôi sẽ chủ động thông báo.

5. Hình thức giao hàng

Nhận trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có thể đến nhận hàng trực tiếp tại các cửa hàng phân phối của Thiết bị Y tế Minh An trong thời gian quy định

Giao hàng trực tiếp bởi Minh An

• Áp dụng cho khách hàng nội thành
• Một số khu vực lân cận theo thoả thuận khi nhân viên liên hệ trước khi giao hàng.

Giao qua đơn vị vận chuyển

• Áp dụng cho khách hàng ở tỉnh xa.
• Có thể lựa chọn chuyển phát nhanh hoặc chuyển phát thường.
• Quý khách vui lòng QUAY VIDEO trong suốt quá trình bóc (khui) thùng hàng và đồng kiểm, đồng thời kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá. Các phát sinh sẽ được tiếp nhận và xử lý khi có video khui hàng và đồng kiểm. Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

6. Phí vận chuyển

• Đơn hàng từ 500.000đ có thể được hỗ trợ miễn phí vận chuyển tùy khu vực.
• Đơn hàng dưới mức hỗ trợ sẽ tính phí theo khoảng cách và đơn vị vận chuyển.
• Hàng cồng kềnh hoặc cần lắp đặt sẽ có phụ phí riêng.

7. Lưu ý

• Vui lòng cung cấp đúng thông tin nhận hàng để tránh chậm trễ hoặc thất lạc.
• Với đơn hàng gửi nhà xe, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin xe và thanh toán trước khi gửi hàng.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về vận chuyển hoặc đơn hàng, vui lòng liên hệ Minh An để được hỗ trợ nhanh nhất theo số hotline  0901968355 

Nhằm bảo đảm quyền lợi cho khách hàng cũng như giúp quá trình xử lý đơn hàng được nhanh chóng và chính xác, chúng tôi áp dụng chính sách đặt cọc với các đơn hàng có giá trị lớn thi mua sản phẩm tại cửa lẻ trên website.

Chúng tôi cũng giao trì với tình trạng đặt hàng ảo, đồng thời đảm bảo cần năng có thể chuẩn bị hàng hóa đầy đủ và giao đúng đúng thời gian đã thỏa thuận.

1. Quy định về đặt cọc đơn hàng

Việc đặt cọc giúp cửa hàng đảm bảo chuẩn bị hàng hóa đúng theo đơn đặt hàng của khách.

Chúng tôi áp dụng chính sách đặt cọc dựa trên giá trị đơn hàng như sau:

2. Quy trình đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt mua sản phẩm trên website, đơn hàng sẽ được xử lý theo quy trình sau:

Bước 1: Đặt hàng trên website

Khách hàng lựa chọn sản phẩm cần tư vấn hoặc và tiến hành đặt hàng trực tiếp trên website.

Bước 2: Thông báo đặt hàng thành công

Sau khi hoàn tất đặt hàng, hệ thống sẽ hiển thị thông báo đặt hàng thành công.

Bước 3: Nhân viên gọi điện xác nhận đơn hàng

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ qua điện thoại để xác nhận các thông tin:

• Tên sản phẩm đã đặt
• Số lượng sản phẩm
• Địa chỉ giao hàng
• Hình thức thanh toán
• Thông tin đặt cọc 

Bước 4: Tiến hành đặt cọc (nếu có)

Đối với các đơn hàng có yêu cầu đặt cọc, khách hàng sẽ được hướng dẫn đặt cọc để xác nhận đơn hàng.

Bước 5: Chuẩn bị và giao hàng

Sau khi xác nhận đơn hàng hoặc hoàn đặt cọc, cửa hàng sẽ tiến hành chuẩn bị và giao hàng cho khách.

3. Hình thức nhận hàng

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức nhận hàng sau:

Giao hàng tận nơi

• Đơn hàng sẽ được gửi đến địa chỉ của khách hàng đã cung cấp.
• Khách hàng thanh toán phần còn lại (phần sau khi đã trừ đặt cọc) khi nhận hàng.

Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

• Khách hàng có thể đến cửa hàng để nhận sản phẩm sau khi nhận được thông báo từ Thiết bị y tế Minh An.
• Vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn.
• Xuất trình thông tin đặt hàng khi đến nhận (tên khách hàng, số điện thoại).
• Thanh toán phần còn lại (nếu có) trước khi nhận đơn hàng.
• Kiểm tra sản phẩm và ký nhận trước khi rời khỏi cửa hàng.

4. Thời gian giữ hàng khi nhận tại cửa hàng

Sau khi đơn hàng chuẩn bị đã sẵn sàng, chúng tôi sẽ thông báo để khách đến nhận:

Cửa hàng sẽ giữ hàng trong thời gian quy định tại về thời gian giữ hàng (quy định tại Mục 1):

• Khách hàng vui lòng thu xếp đến cửa hàng trong thời gian sau khi đã xác nhận hàng và thanh toán toàn bộ phần giá trị còn lại.

Sau  thời gian giữ hàng:

• Nếu khách hàng không đến nhận hàng và không có trường hợp báo trước, đơn hàng sẽ bị hủy tự động.
• Tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại trừ các trường hợp xử lý giải quyết riêng theo tình trạng.

Các trường hợp khách hàng cần gia hạn thời gian nhận hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

5. Chính sách về tiền cọc

Tiền cọc sẽ được trả lại trong các trường hợp sau:

• Tiền đặt cọc sẽ được trừ trực tiếp vào tổng giá trị đơn hàng khi đơn hàng được giao thành công
• Nguyên nhân đến từ phía Thiết bị y tế Minh An: Trường hợp không cung cấp được hàng hóa theo thỏa thuận, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ khoản đặt cọc cho Khách hàng hoặc cho Khách hàng sử dụng khoản đặt cọc trước đó để thực hiện đơn hàng khác.

Tiền cọc sẽ KHÔNG được trả lại trong các trường hợp sau:

• Nguyên nhân đến từ phía Khách hàng: Khách hàng không còn nhu cầu, Khách hàng từ chối đơn hàng, Khách hàng không nhận hàng theo thời gian đã thỏa thuận, và không có bất kỳ thông báo nào cho Thiết bị y tế Minh An… thì khoản đặt cọc sẽ thuộc về Thiết bị y tế Minh An.

6. Thông tin hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Số điện thoại: 0901968355 

Email: minhan.thietbiyte@gmail.com

Chăm sóc khách hàng: minhan.thietbiyte@gmail.com

Chúng tôi cung cấp các sản phẩm chính hãng với quy trình mua hàng rõ ràng, minh bạch, giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an tâm.

Khách hàng có thể đặt mua trực tiếp trên website hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ tư vấn.

Quy trình đặt hàng

Bước 1: Chọn sản phẩm
Cách 1: Lựa chọn những sản phẩm được gợi ý tại trang chủ

Cách 2: Sử dụng thanh tìm kiếm để chọn sản phẩm cần mua

Cách 3: Sử dụng Menu nằm ở bên trái để lựa chọn sản phẩm theo từng nhóm hàng (chọn đúng size, quy cách đóng gói, màu sắc mong muốn)

Cách 4: Liên hệ số tổng đài 0901.968.355 để tư vấn hỗ trợ đặt đơn cho quý khách

Bước 2: Cung cấp thông tin đặt hàng
Khách hàng cần điền đầy đủ các thông tin sau:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ nhận hàng
• Ghi chú (nếu có)

Bước 3: Xác nhận đơn hàng

Sau khi hoàn tất đặt hàng, hệ thống sẽ thông báo đơn hàng đã được ghi nhận thành công. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để xác nhận lại các thông tin:

• Sản phẩm đã chọn
• Số lượng
• Địa chỉ giao hàng
• Phương thức thanh toán

Bước 4: Giao hàng

Khi đơn hàng đã được xác nhận, cửa hàng sẽ tiến hành đóng gói và vận chuyển đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp.